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Bestellstatus und Sendungsverfolgung

Lassen Sie Ihre häufigsten Fragen zur Bestellung von unserer erfahrenen Betriebsabteilung beantworten.

Wir freuen uns, Ihnen eine schnelle und sichere Online-Bestellung anbieten zu können. Durchsuchen Sie einfach unsere Kollektionen, wählen Sie Ihren Lieblingsartikel aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Erstellen Sie ein Kundenkonto, um Ihre Daten für zukünftige Einkäufe zu speichern, oder bestellen Sie als Gast. Sie können auch über den Shop einkaufen.

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und Shop Pay. 

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, Bestellungen noch am selben Tag zu bearbeiten und zu versenden (sofern sie vor 12 Uhr BST eingehen). Sobald die Bestellung versandt wurde, gilt unsere Rückgaberichtlinie.

Sie können unser Kundenservice-Team wie folgt kontaktieren:

- E-Mail: info@tavzclothing.com

- Telefon: +447592403439

Versand- und Rückgabebedingungen

Alle häufigen Fragen zu Versand, Rückgabe und Garantie werden von unseren Experten in der Versandabteilung beantwortet.

Bei Tavz halten wir für schnell verkaufte Größen und Produkte einen gewissen Lagerbestand vor. Alles andere bieten wir auf Vorbestellungsbasis an. Wenn du vorbestellst, kaufst du nicht aus einem bereits bestehenden Warenbestand – du bist der Grund, warum das Teil überhaupt hergestellt wird. Keine Überproduktion, keine unverkauften Bestände, die auf der Mülldeponie landen, kein Rätselraten. Nur die richtige Menge, hergestellt für die Menschen, die sie tatsächlich haben möchten.

Als kleine, unabhängige Marke haben wir nicht den Luxus, jede Größe in großen Mengen zu produzieren und zu hoffen, dass sich die richtigen verkaufen. Vorbestellungen ermöglichen es uns, es anders zu machen. Statt die Nachfrage zu erraten und Größen, die sich „schlechter verkaufen“, still und leise aus dem Sortiment zu nehmen, produzieren wir jede Größe auf Grundlage der tatsächlichen Bestellungen. Das bedeutet: Unsere gesamte Größenauswahl wird jedes Mal mit derselben Sorgfalt, aus demselben Stoff und mit derselben Aufmerksamkeit für die Passform hergestellt. Das erfordert von dir etwas mehr Geduld, und wir nehmen das keineswegs als selbstverständlich hin. Aber genau so können wir echte Größenvielfalt versprechen – nicht nur den Anschein davon. Jede Vorbestellung ist ein Ja zu einer langsameren, faireren Art, Kleidung herzustellen – und zu einer Marke, die für alle passt, nicht nur für einige.

So funktioniert es: Wir öffnen für einen festgelegten Zeitraum ein Vorbestellungsfenster. Sobald es geschlossen ist, geben wir bei unserer Fabrik genau die Menge in Auftrag, die bestellt wurde. Die Herstellung dauert etwa 2–3 Monate, anschließend wird das Teil direkt zu dir nach Hause verschickt.

Ja, als kleine, unabhängige Marke verfügen wir nicht über das Kapital, Tausende Einheiten „für alle Fälle“ in einem Lager zu halten. Aber ehrlich gesagt? Überproduktion ist eines der größten Nachhaltigkeitsprobleme der Modebranche, und Vorbestellungen sind unsere Möglichkeit, von Anfang an darauf zu verzichten – bei jeder einzelnen Kollektion, nicht nur dann, wenn es gerade praktisch ist.

Das erfordert von dir etwas mehr Geduld. Im Gegenzug erhältst du ein Stück, das nie als überschüssiger Bestand auf dem Weg zur Mülldeponie herumlag, sondern ganz konkret hergestellt wurde, weil du es haben wolltest.

Danke, dass du diesen Weg gemeinsam mit uns gehst.

Ja, bitte sehen Sie auf unserer Seite zu den Versandbedingungen nach, um weitere Informationen zu erhalten.

Bei internationalen Bestellungen können bei der Lieferung Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese sind nicht in der Bestellsumme enthalten und liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden.

Wir sind gerade erst gestartet und haben daher noch keine Versandmöglichkeiten für alle Länder eingerichtet. Falls Ihr Land nicht in unseren Versandbedingungen aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram und teilen Sie uns mit, in welches Land wir liefern sollen. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden eine Versandoption für Sie zu organisieren, Ihnen per E-Mail zu antworten, und Sie können Ihr gewünschtes Produkt ganz unbesorgt bestellen.

Alle Bestellungen von vorrätigen Artikeln, die montags bis samstags bis 12 Uhr BST eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die montags bis freitags nach 12 Uhr BST eingehen, werden am folgenden Tag versandt. Bestellungen, die samstags nach 12 Uhr eingehen, werden am Montag versandt.

Wir garantieren, dass Ihr Produkt zum Zeitpunkt des Versands frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist und die auf dem chargenspezifischen Datenblatt für das Produkt aufgeführten Anforderungen erfüllt.

Sollten Sie ein technisches Problem mit einem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support:

-E-Mail: info@tavzclothing.com

- Telefon: +447592403439

Unsere vollständigen Richtlinien finden Sie auf der Seite zu Versand, Rückgaben und Erstattungen.

Derzeit führen wir eine Vorbestellung für verschiedene Größen durch. Wenn Sie eine zusätzliche Größe wünschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder senden Sie uns eine Nachricht über unsere sozialen Medien, und wir nehmen sie in die Vorbestellung auf.

Wir garantieren, dass Ihr Produkt zum Zeitpunkt des Versands frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend mit Angaben und Bildern des Mangels an den Kundenservice.

Wenn wir feststellen, dass das an Sie verkaufte Produkt einen Mangel aufweist, organisieren wir einen Ersatz und die Rücksendung des mangelhaften Produkts.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Sei mutig und trage deine Freiheit.
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