
Estado y seguimiento de pedidos
Nos complace ofrecer un proceso de compra en línea rápido y seguro. Simplemente explore nuestras colecciones, elija su artículo favorito y haga clic en "añadir al carrito". Cree una cuenta de inicio de sesión para guardar su información para futuras compras, o realice el pago como invitado. También puede comprar a través de shop.
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y Shop Pay.
Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Tenga en cuenta que nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos el mismo día (si se reciben antes de las 12:00 PM BST), y una vez que el pedido haya sido enviado, estará sujeto a nuestra política de devoluciones.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: info@tavzclothing.com
- Teléfono: +447592403439
Políticas de envío y devolución
En Tavz mantenemos un nivel de inventario en tallas y productos de alta rotación, y para el resto operamos bajo pedido. Cuando haces un pedido anticipado, no estás comprando de un montón de existencias que ya existen, eres la razón por la que se produce. Sin sobreproducción, sin existencias no vendidas que terminan en el vertedero, sin adivinanzas. Solo la cantidad justa, hecha para las personas que realmente la quieren.
Como marca pequeña e independiente, no tenemos el lujo de producir en masa cada talla y esperar que se vendan las correctas. Los pedidos anticipados nos permiten hacer las cosas de manera diferente. En lugar de adivinar la demanda y descontinuar silenciosamente las tallas que "tienen un rendimiento inferior", producimos cada talla basándonos en lo que realmente se ha pedido, lo que significa que nuestra gama completa de tallas se fabrica con el mismo cuidado, el mismo tejido y la misma atención al ajuste, siempre. Requiere un poco más de paciencia por tu parte, y no lo damos por sentado, pero es lo que nos permite prometer una verdadera inclusividad de tallas, no solo la apariencia de ello. Cada pedido anticipado es un voto por una forma más lenta y justa de hacer ropa, y por una marca que se basa en vestir a todo el mundo, no solo a algunos.
Así es como funciona: abrimos una ventana de pedido anticipado por un período determinado. Una vez que cierra, hacemos un solo pedido a nuestra fábrica por exactamente lo que se ha pedido. Tarda entre 2 y 3 meses en fabricarse y luego se envía directamente a tu puerta.
Sí, ser una marca pequeña e independiente significa que no tenemos el capital para almacenar miles de unidades en un almacén "por si acaso". ¿Pero, honestamente? La sobreproducción es uno de los mayores problemas de sostenibilidad de la moda, y el pedido anticipado es nuestra forma de evitarlo desde el primer día, en cada colección, no solo cuando es conveniente.
Requiere un poco más de paciencia por tu parte. A cambio, obtienes una prenda que nunca estuvo en excedentes destinados al vertedero, hecha específicamente porque tú la querías.
Gracias por ser parte de esto con nosotros.
Sí, consulte nuestra página de política de envío para obtener más información.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tarifas de aduana cobrados por su país al momento de la entrega. Estos no están incluidos en el total de su pedido y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Acabamos de lanzar y, por lo tanto, aún no estamos configurados para envíos a todos los países. Así que si su país no se menciona en nuestra política de envío, envíenos un correo electrónico o un mensaje en nuestro Instagram y díganos a qué país le gustaría que enviáramos y nos encargaremos de organizar una opción de envío para usted dentro de las 48 horas, le enviaremos un correo electrónico de vuelta y podrá pedir su producto deseado sin preocupaciones.
Todos los pedidos en stock recibidos antes de las 12h BST de lunes a sábado se enviarán el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12h BST de lunes a viernes se enviarán al día siguiente. Los pedidos recibidos después de las 12h del sábado se enviarán el lunes.
Garantizamos que en el momento del envío su producto está libre de defectos en materiales y mano de obra, y que cumplirá con los requisitos específicos detallados en la hoja de datos específica del lote del producto.
Si tiene un problema técnico con un producto, póngase en contacto con nuestros servicios de soporte técnico:
- Correo electrónico: info@tavzclothing.com
- Teléfono: +447592403439
Para conocer los detalles completos de nuestra política, consulte nuestra página de política de envío, devoluciones y reembolsos.
Actualmente estamos realizando un pedido anticipado para una variedad de tallas; si desea una talla adicional, envíenos un correo electrónico o un mensaje en nuestras redes sociales y lo incluiremos en el pedido anticipado.
Garantizamos que en el momento del envío su producto está libre de defectos de materiales y mano de obra.
Si su artículo llega dañado, póngase en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente con detalles e imágenes del defecto.
Si determinamos que hubo un defecto en el producto que se le vendió, organizaremos un reemplazo y la devolución del producto defectuoso.